Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support
Wer wir sind
Wir als BBV Deutschland sind ein Betreiber von Breitband-Netzen und -Diensten. Unsere Holdinggesellschaft sitzt in Dreieich im Rhein-Main-Gebiet. Unser Ziel ist es, in Gebieten mit einer schlechten Breitbandversorgung zügig ein flächendeckendes Glasfasernetz auszubauen. Aktuell sind wir in Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz und in Thüringen aktiv. Die BBV Deutschland vermarktet in Regionen Baden-Württembergs, Rheinland-Pfalz, Franken und Thüringen unter der Produktmarke „toni“ schnelle, symmetrische Internetdienste sowie Telefonie- und TV-Dienste.
Den Ausbau nehmen wir wirtschaftlich eigenständig, ohne öffentliche Fördergelder vor. Um die Ausbauprojekte zu finanzieren, arbeiten wir sehr eng mit deutschen und internationalen Partnern aus der Finanzwirtschaft und namhaften Infrastrukturfonds zusammen.
Ihre Aufgaben
- Direkter Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen hinsichtlich des Produktportfolios „Glasfaser“
- Kundenkommunikation telefonisch, schriftlich oder persönlich
- Entgegennahme von Störungsmeldungen und Reklamationen
- Behebung von Störungen per Fernzugriff und vor Ort
- Weiterleitung von Störungsmeldungen
- Beobachtung der aktuellen Entwicklungen für Kundenlösungen
- Unterstützung bei der Installation von Hard- & Software beim Kunden
Ihr Profil
- Eine erfolgreiche abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Berufserfahrung im Bereich des technischen Supports
- Gutes Verständnis von Breitbandnetztechnologien und -komponenten
- Hands-on-Mentalität, Lernbereitschaft, Selbstständigkeit sowie Zuverlässigkeit
- Sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Kunden und Partnerfirmen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise
- Strukturierte Arbeitsweise
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
- Flexibilität und Reisebereitschaft (ca. 80 %)
- gültige Fahrerlaubnis der Klasse B
Unser Angebot
Kurz gesagt
Sie haben Ideen, sind es gewohnt Verantwortung zu übernehmen und wollen etwas erreichen? Dann stehen Ihnen bei uns alle Türen offen. In einem Unternehmen, das seine Werte lebt, Freiräume gewährt und Verantwortungen überträgt, warten spannende Aufgaben auf Sie.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Reichen Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem möglichen Startzeitpunkt über unser Bewerbungssystem ein. Nutzen Sie dazu den angegebenen Link zu unserem Bewerbungsformular. Dort können Sie Ihre Dateien (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse etc.) im PDF-Format direkt hochladen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!