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Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support

Wer wir sind

Wir als BBV Deutschland sind ein Betreiber von Breitband-Netzen und -Diensten. Unsere Holdinggesellschaft sitzt in Dreieich im Rhein-Main-Gebiet. Unser Ziel ist es, in Gebieten mit einer schlechten Breitbandversorgung zügig ein flächendeckendes Glasfasernetz auszubauen. Aktuell sind wir in Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz und in Thüringen aktiv. Die BBV Deutschland vermarktet in Regionen Baden-Württembergs, Rheinland-Pfalz, Franken und Thüringen unter der Produktmarke „toni“ schnelle, symmetrische Internetdienste sowie Telefonie- und TV-Dienste.

Den Ausbau nehmen wir wirtschaftlich eigenständig, ohne öffentliche Fördergelder vor. Um die Ausbauprojekte zu finanzieren, arbeiten wir sehr eng mit deutschen und internationalen Partnern aus der Finanzwirtschaft und namhaften Infrastrukturfonds zusammen.

Ihre Aufgaben

Das primäre Ziel besteht aus der Beantwortung von Kundenanfragen sowie Entgegennahme und Behebung von Reklamationen und Störungsmeldungen.

Direkter Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen hinsichtlich des Produktportfolios „Glasfaser“
Kundenkommunikation telefonisch, schriftlich oder persönlich
Entgegennahme von Störungsmeldungen und Reklamationen
Behebung von Störungen per Fernzugriff und vor Ort
Weiterleitung von Störungsmeldungen
Beobachtung der aktuellen Entwicklungen für Kundenlösungen
Unterstützung bei der Installation von Hard- & Software beim Kunden

Ihr Profil

Eine erfolgreiche abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundierte Berufserfahrung im Bereich des technischen Supports
Gutes Verständnis von Breitbandnetztechnologien und -komponenten
Hands-on-Mentalität, Lernbereitschaft, Selbstständigkeit sowie Zuverlässigkeit
Sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Kunden und Partnerfirmen
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise
Strukturierte Arbeitsweise
Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
Flexibilität und Reisebereitschaft (ca. 80 %)
gültige Fahrerlaubnis der Klasse B

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen eine unbefristete Vollzeit-Beschäftigung (40 Std./Woche) in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem netten Team. Ihr Arbeitsort wird in unseren Ausbaugebieten in Baden-Württemberg und Thüringen sein. Ein adäquates Gehalt, ein Mobiltelefon, ein Laptop für mobiles Arbeiten sowie ein Firmenwagen runden das Paket ab.

Kurz gesagt

Sie haben Ideen, sind es gewohnt Verantwortung zu übernehmen und wollen etwas erreichen? Dann stehen Ihnen bei uns alle Türen offen. In einem Unternehmen, das seine Werte lebt, Freiräume gewährt und Verantwortungen überträgt, warten spannende Aufgaben auf Sie.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Reichen Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem möglichen Startzeitpunkt über unser Bewerbungssystem ein. Nutzen Sie dazu den angegebenen Link zu unserem Bewerbungsformular. Dort können Sie Ihre Dateien (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse etc.) im PDF-Format direkt hochladen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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